Tại sao cần học Logical Thinking & Problem Solving?

• <STORY> Tại sao AI Recommendation Engine không hoạt động?
• Ví dụ trường hợp bệnh nhân bị đau đầu:

Hỏi them thông tin bệnh nhân: • Có các triệu chứng khác không? • Thời gian bị bệnh? • Đau chỗ nào? • Trước đó có dung thuốc, có thói quen gì có thể dẫn đến triệu chứng đó không?Sau đó đưa ra dự đoán bệnh, hỏi thêm thông tin khác xem có đúng là bệnh đó không?Thăm khám thêm(đo nhiêt độ, xét nghiệm máu...) để chắc chắn nếu cần thiết?Kê toa thuốc, đưa ra lời khuyên, phương án điều trị phù hợp

AI ≠ Magic Black Box

PHẦN I: FOUNDATION

Problem-Solving Framework trong AI và Kỹ thuật đặt câu hỏi 5 Whys

Dữ liệu thống kê:

Dự án AI thường thất bại do yếu tố phi kỹ thuật và không gắn kết rõ ràng với bài toán kinh doanh cụ thẻ.

(1 tháng)Yếu tố phi kỹ thuật: định nghĩa vấn đề không rõ, dữ liệu không phù hợp, thiếu hạ tầng và đầu tư dài hạn

()Proof of concept(PoC): là bước thử nghiệm nhỏ để kiểm tra xem một ý tưởng AI có khả thi và mang lại giá trị thực sự không, trước khi triển khai toàn diện.Kiểm tra tính khả thi kỹ thuật: Hệ thống có thể xây dựng được không?Xác minh giá trị kinh doanh: Có mang lại lợi ích thực tế không?Giảm thiểu rủi ro đầu tư: Hạn chế mất mát nếu ý tưởng không khả thi.

Define Problem > Concept & Key Features Design, PoC > Detailed Design & Prototype Development > Product Development > Deployment & Operations > Continuous Improvement & Iteration

ASIS, TOBE

Framework 7 bước giúp giải quyết vấn đề AI một cách có hệ thống

• Step1: Define problem: Communication quan trọng, bắt đầu với câu hỏi tại sao. Kỹ thuật đặc câu hỏi 5W1H, 5WHYS, SMART, Problem definition worksheet Ex: Tăng KPI từ ASIS lên TOBE…

  Ex: Khách hàng phàn nàn về việc giao hàng chậm what: Giao hàng chậm dẫn đến hủy đơn nhiều who: khách hàng, shipper, người đóng gói where: khách hàng chủ yếu ở quận trung tâm, trên sàn thương mai shopee, lazada why: tỷ lệ hủy đơn tăng, giảm doanh thu how: thời gian giao hàng hiên tại chậm hơn so với thời gian cam kết với khách, chưa giải quyết EX: Tại sao giao hàng chậm?

  • Do bên gửi hàng giao chậm cho shipper, do shipper gửi đơn hàng lâu
  • Do quá tải đơn nên dẫn đến đóng gói không kịp lượng đơn mà khách hàng ở quận trung tâm đặc nhiều
  • Đóng gói do lượng đơn tăng cao, thiếu người đóng gói
  • ..

• Step 2: chia nhỏ vấn đề MECE principle Brainstorming & MECE Ex: phân tích tại sao doanh số giảm? Logic tree

• Step 3: Ưu tiên vấn đề Impact-feasibility matrix Pareto 80/20 Quản lý kỳ vọng

Ex:

Nguyên nhân:

ăn ngoài nhiều

chi phí giải trí không cần thiết

thu nhập part time thì ít